{"id":21211,"date":"2026-07-27T09:14:00","date_gmt":"2026-07-27T12:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/?p=21211"},"modified":"2026-07-23T17:22:04","modified_gmt":"2026-07-23T20:22:04","slug":"conta-de-luz-ou-agua-atrasada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/conta-de-luz-ou-agua-atrasada\/","title":{"rendered":"Conta de Luz ou \u00c1gua Atrasada: Como Negociar e Evitar o Corte"},"content":{"rendered":"\n<p>Chega um m\u00eas mais apertado, a conta de luz ou \u00e1gua fica para tr\u00e1s e o medo bate: ser\u00e1 que v\u00e3o cortar? Essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 mais comum do que parece, e a boa not\u00edcia \u00e9 que voc\u00ea tem mais tempo e mais direitos do que imagina antes de o servi\u00e7o ser suspenso.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<p>Energia el\u00e9trica e \u00e1gua s\u00e3o servi\u00e7os essenciais. Por isso, existem regras espec\u00edficas que limitam quando e como a concession\u00e1ria pode fazer o corte. Al\u00e9m do mais, a maioria das empresas oferece op\u00e7\u00f5es de parcelamento para quem est\u00e1 com fatura em aberto.<\/p>\n\n\n\n<p>O segredo est\u00e1 em agir r\u00e1pido, antes que o corte aconte\u00e7a. E, nesse artigo, vamos mostrar exatamente o que fazer, quais s\u00e3o seus direitos e como negociar com a concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"cpf-form\">\n\t<div class=\"cpf-form__tag\">\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/temaacordocerto\/assets\/img\/icons\/users.svg\" \/>\n\t\tConsulte seu CPF e veja se est\u00e1 com d\u00edvidas negativadas\t<\/div>\n\t<h2 class=\"cpf-form__title\"><\/h2>\n\n\t<form class=\"cpf-form__content\" id=\"cpf-form\">\n\t\t<div class=\"cpf-form__content-input-holder\">\n\t\t\t<input class=\"cpf-form__content-input\" id=\"cpf-input\" name=\"cpf\" type=\"text\" placeholder=\"Digite seu CPF\" required \/>\n\t\t\t<div class=\"cpf-form__error-message\" id=\"cpf-error-message\">\n\t\t\t\tOps, CPF inv\u00e1lido.\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<input class=\"cpf-form__content-button\" id=\"cpf-submit\" type=\"submit\" value=\"Consultar CPF Gr\u00e1tis\" \/>\n\t<\/form>\n<\/article>\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/imask@6.4.0\/dist\/imask.min.js\"><\/script>\n\n<script>\n\twindow.cpRedline = window.cpRedline || {\n\t\ttrack: function(eventName, payload) {\n\t\t\tconsole.log('[TRACK DEBUG]', eventName, payload);\n\t\t}\n\t};\n\n\tfunction validateCPF(cpf) {\n\t\tcpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\n\t\tif (!cpf || cpf.length !== 11) return false;\n\n\t\tif (\/^(\\d)\\1+$\/.test(cpf)) return false;\n\n\t\tlet sum = 0;\n\t\tlet rest;\n\n\t\tfor (let i = 1; i <= 9; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (11 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(9, 10))) return false;\n\n\t\tsum = 0;\n\t\tfor (let i = 1; i <= 10; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (12 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(10, 11))) return false;\n\n\t\treturn true;\n\t}\n\n\tconst cpfInput = document.getElementById('cpf-input');\n\tconst cpfForm = document.getElementById('cpf-form');\n\tconst submitButton = document.getElementById('cpf-submit');\n\tconst cpfErrorMessage = document.getElementById('cpf-error-message');\n\n\tIMask(cpfInput, {\n\t\tmask: '000.000.000-00'\n\t});\n\n\tfunction showCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.add('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.add('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = true;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'block';\n\t}\n\n\tfunction clearCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.remove('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.remove('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = false;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'none';\n\t}\n\n\tcpfInput.addEventListener('input', () => {\n\t\tif (validateCPF(cpfInput.value)) {\n\t\t\tclearCPFError();\n\t\t}\n\t});\n\n\tcpfForm.addEventListener('submit', function(event) {\n\t\tevent.preventDefault();\n\n\t\tconst cpf = cpfInput.value;\n\n\t\tif (!validateCPF(cpf)) {\n\t\t\tshowCPFError();\n\n\t\t\tif (window.cpRedline?.track) {\n\t\t\t\twindow.cpRedline.track('userTracking.ElementViewed.v1', {\n\t\t\t\t\twebElement: {\n\t\t\t\t\t\tname: 'CPF inv\u00e1lido',\n\t\t\t\t\t\telementType: 'content',\n\t\t\t\t\t\ttext: 'Ops, CPF inv\u00e1lido. Por favor, confira os d\u00edgitos do seu CPF e tente novamente.',\n\t\t\t\t\t\tlocation: window.location.href,\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t});\n\t\t\t}\n\n\t\t\treturn;\n\t\t}\n\n\t\tclearCPFError();\n\n\t\tconst cleanCpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\t\tconst encodedCpf = btoa(cleanCpf);\n\t\tconst url = 'https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?c=' + encodeURIComponent(encodedCpf);\n\n\t\twindow.location.href = url;\n\t});\n<\/script>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que luz e \u00e1gua s\u00e3o servi\u00e7os essenciais e o que isso muda para voc\u00ea<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Servi\u00e7o essencial \u00e9 aquele que n\u00e3o pode ser interrompido de forma abrupta sem causar dano grave \u00e0 vida das pessoas. Energia el\u00e9trica e \u00e1gua se encaixam nessa categoria, e o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor refor\u00e7a essa prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, a concession\u00e1ria n\u00e3o pode simplesmente cortar o servi\u00e7o no dia seguinte ao vencimento. Existem regras, prazos e restri\u00e7\u00f5es que precisam ser respeitados antes de qualquer suspens\u00e3o do fornecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para energia el\u00e9trica, a regulamenta\u00e7\u00e3o \u00e9 federal e fica a cargo da ANEEL (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica).<\/p>\n\n\n\n<p>Para \u00e1gua e saneamento, as regras variam por estado e s\u00e3o definidas pelas ag\u00eancias reguladoras estaduais, como a ARSESP em S\u00e3o Paulo ou a ARSAE em Minas Gerais. Por isso, sempre que falarmos de \u00e1gua, vale confirmar as regras com a sua concession\u00e1ria local.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando a empresa pode cortar a luz ou \u00e1gua por falta de pagamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A concession\u00e1ria de energia el\u00e9trica n\u00e3o pode suspender o fornecimento sem antes notificar o consumidor. Portanto, a empresa precisa avisar com anteced\u00eancia antes de realizar o corte, e esse aviso pode chegar na pr\u00f3pria fatura ou em comunicado separado.<\/p>\n\n\n\n<p>O prazo exato pode variar conforme a resolu\u00e7\u00e3o normativa vigente. Para saber o prazo aplic\u00e1vel ao seu contrato, consulte o site da ANEEL (aneel.gov.br) ou entre em contato diretamente com a sua concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a conta de \u00e1gua, a l\u00f3gica \u00e9 parecida: a empresa precisa notificar antes de cortar, mas os prazos variam por estado e concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso \u00e9 importante verificar as regras com a empresa respons\u00e1vel pelo saneamento na sua cidade. Lembrando que o ponto mais importante \u00e9 a obrigatoriedade da notifica\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o, se o corte acontecer sem aviso pr\u00e9vio, voc\u00ea tem o direito de reclamar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando o corte \u00e9 proibido<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Mesmo que a d\u00edvida exista e o prazo tenha passado, h\u00e1 situa\u00e7\u00f5es em que a empresa simplesmente n\u00e3o pode cortar o servi\u00e7o. Para energia el\u00e9trica, a ANEEL pro\u00edbe a suspens\u00e3o do fornecimento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 noite (em hor\u00e1rio determinado pela regula\u00e7\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li>aos s\u00e1bados e domingos<\/li>\n\n\n\n<li>em feriados nacionais, estaduais e municipais<\/li>\n\n\n\n<li>na v\u00e9spera de feriados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se o corte ocorrer fora dessas regras, voc\u00ea pode registrar reclama\u00e7\u00e3o na ANEEL ou no PROCON do seu estado.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe tamb\u00e9m prote\u00e7\u00e3o especial para consumidores vulner\u00e1veis: pessoas que dependem de equipamentos m\u00e9dicos ligados \u00e0 energia el\u00e9trica, como concentradores de oxig\u00eanio e aparelhos de di\u00e1lise, podem solicitar prote\u00e7\u00e3o especial junto \u00e0 concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo envolve apresentar laudo m\u00e9dico e fazer o cadastro diretamente com a empresa. Para a \u00e1gua, as restri\u00e7\u00f5es de hor\u00e1rio e dia podem variar. Consulte a ag\u00eancia reguladora do seu estado para saber as regras locais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que fazer assim que perceber que n\u00e3o vai conseguir pagar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quanto antes voc\u00ea entrar em contato com a concession\u00e1ria, maiores as chances de negociar sem pagar taxa de religa\u00e7\u00e3o e sem ficar sem o servi\u00e7o. Assim que perceber que a conta vai atrasar:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o site ou aplicativo da concession\u00e1ria<\/li>\n\n\n\n<li>Localize a se\u00e7\u00e3o de segunda via, negocia\u00e7\u00e3o ou acordo<\/li>\n\n\n\n<li>Verifique as op\u00e7\u00f5es de parcelamento dispon\u00edveis<\/li>\n\n\n\n<li>Se preferir, ligue para o telefone de atendimento da empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Explique sua situa\u00e7\u00e3o e pergunte sobre as condi\u00e7\u00f5es de parcelamento<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Na hora de entrar em contato, tenha em m\u00e3os o n\u00famero do seu CPF, o n\u00famero da conta (que aparece na fatura) e o endere\u00e7o do im\u00f3vel. Quanto mais organizado voc\u00ea estiver, mais r\u00e1pido a negocia\u00e7\u00e3o avan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tamb\u00e9m tem outras d\u00edvidas acumuladas, saiba que \u00e9 poss\u00edvel organiz\u00e1-las e negociar com desconto. Veja como funciona esse processo neste artigo: <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/saindo-da-negativacao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Saindo da negativa\u00e7\u00e3o: Como a organiza\u00e7\u00e3o visual facilita a renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona o parcelamento da d\u00edvida de luz ou \u00e1gua<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A maioria das concession\u00e1rias oferece acordo de parcelamento para consumidores inadimplentes. As condi\u00e7\u00f5es variam, mas em geral voc\u00ea pode esperar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>entrada de uma parte da d\u00edvida no ato do acordo<\/li>\n\n\n\n<li>restante dividido em parcelas mensais<\/li>\n\n\n\n<li>manuten\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o durante o cumprimento do acordo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O parcelamento pode ser solicitado pelo site, aplicativo, telefone ou ag\u00eancia presencial da empresa. Em muitas concession\u00e1rias, o processo \u00e9 totalmente digital.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, plataformas como a Acordo Certo podem trazer op\u00e7\u00f5es de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas com concession\u00e1rias de energia. Por isso, consultar a plataforma \u00e9 importante para encontrar op\u00e7\u00f5es de pagamento que podem caber no seu bolso.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"cpf-form\">\n\t<div class=\"cpf-form__tag\">\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/temaacordocerto\/assets\/img\/icons\/users.svg\" \/>\n\t\tSimule aqui a negocia\u00e7\u00e3o da sua d\u00edvida com desconto\t<\/div>\n\t<h2 class=\"cpf-form__title\"><\/h2>\n\n\t<form class=\"cpf-form__content\" id=\"cpf-form\">\n\t\t<div class=\"cpf-form__content-input-holder\">\n\t\t\t<input class=\"cpf-form__content-input\" id=\"cpf-input\" name=\"cpf\" type=\"text\" placeholder=\"Digite seu CPF\" required \/>\n\t\t\t<div class=\"cpf-form__error-message\" id=\"cpf-error-message\">\n\t\t\t\tOps, CPF inv\u00e1lido.\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<input class=\"cpf-form__content-button\" id=\"cpf-submit\" type=\"submit\" value=\"Consultar CPF Gr\u00e1tis\" \/>\n\t<\/form>\n<\/article>\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/imask@6.4.0\/dist\/imask.min.js\"><\/script>\n\n<script>\n\twindow.cpRedline = window.cpRedline || {\n\t\ttrack: function(eventName, payload) {\n\t\t\tconsole.log('[TRACK DEBUG]', eventName, payload);\n\t\t}\n\t};\n\n\tfunction validateCPF(cpf) {\n\t\tcpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\n\t\tif (!cpf || cpf.length !== 11) return false;\n\n\t\tif (\/^(\\d)\\1+$\/.test(cpf)) return false;\n\n\t\tlet sum = 0;\n\t\tlet rest;\n\n\t\tfor (let i = 1; i <= 9; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (11 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(9, 10))) return false;\n\n\t\tsum = 0;\n\t\tfor (let i = 1; i <= 10; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (12 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(10, 11))) return false;\n\n\t\treturn true;\n\t}\n\n\tconst cpfInput = document.getElementById('cpf-input');\n\tconst cpfForm = document.getElementById('cpf-form');\n\tconst submitButton = document.getElementById('cpf-submit');\n\tconst cpfErrorMessage = document.getElementById('cpf-error-message');\n\n\tIMask(cpfInput, {\n\t\tmask: '000.000.000-00'\n\t});\n\n\tfunction showCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.add('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.add('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = true;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'block';\n\t}\n\n\tfunction clearCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.remove('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.remove('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = false;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'none';\n\t}\n\n\tcpfInput.addEventListener('input', () => {\n\t\tif (validateCPF(cpfInput.value)) {\n\t\t\tclearCPFError();\n\t\t}\n\t});\n\n\tcpfForm.addEventListener('submit', function(event) {\n\t\tevent.preventDefault();\n\n\t\tconst cpf = cpfInput.value;\n\n\t\tif (!validateCPF(cpf)) {\n\t\t\tshowCPFError();\n\n\t\t\tif (window.cpRedline?.track) {\n\t\t\t\twindow.cpRedline.track('userTracking.ElementViewed.v1', {\n\t\t\t\t\twebElement: {\n\t\t\t\t\t\tname: 'CPF inv\u00e1lido',\n\t\t\t\t\t\telementType: 'content',\n\t\t\t\t\t\ttext: 'Ops, CPF inv\u00e1lido. Por favor, confira os d\u00edgitos do seu CPF e tente novamente.',\n\t\t\t\t\t\tlocation: window.location.href,\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t});\n\t\t\t}\n\n\t\t\treturn;\n\t\t}\n\n\t\tclearCPFError();\n\n\t\tconst cleanCpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\t\tconst encodedCpf = btoa(cleanCpf);\n\t\tconst url = 'https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?c=' + encodeURIComponent(encodedCpf);\n\n\t\twindow.location.href = url;\n\t});\n<\/script>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tarifa Social de Energia El\u00e9trica: voc\u00ea pode ter direito a pagar menos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se a renda da sua fam\u00edlia \u00e9 baixa, existe um benef\u00edcio que pode reduzir bastante o valor da conta de luz: a Tarifa Social de Energia El\u00e9trica. T\u00eam direito ao benef\u00edcio fam\u00edlias que se enquadram em pelo menos uma dessas condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>inscritas no Cad\u00danico com renda familiar per capita de at\u00e9 meio sal\u00e1rio m\u00ednimo<\/li>\n\n\n\n<li>benefici\u00e1rias do BPC (Benef\u00edcio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada)<\/li>\n\n\n\n<li>fam\u00edlias com portador de doen\u00e7a ou defici\u00eancia cujo tratamento exija equipamentos el\u00e9tricos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O desconto varia conforme o consumo mensal e pode chegar a 65% na faixa de menor consumo. Para verificar se voc\u00ea tem direito e como solicitar, acesse o site da sua concession\u00e1ria ou o portal Gov.br.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 pagando a conta de luz sem esse desconto e tem direito, regularizar isso pode aliviar bastante o or\u00e7amento e reduzir o risco de atraso futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>D\u00edvida de conta de luz ou \u00e1gua pode negativar o CPF?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>D\u00edvidas de servi\u00e7os p\u00fablicos podem ser encaminhadas para \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, como Boa Vista, SPC e Serasa, gerando negativa\u00e7\u00e3o no CPF do titular.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o acontece de forma imediata, mas \u00e9 um risco real para quem deixa a d\u00edvida acumular por muito tempo sem nenhum contato com a concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar a negativa\u00e7\u00e3o, a melhor estrat\u00e9gia \u00e9 regularizar a situa\u00e7\u00e3o o quanto antes: pagando a fatura em atraso ou firmando um acordo de parcelamento com a empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 negativado e quer entender como isso afeta seu acesso a cr\u00e9dito, vale monitorar seu CPF regularmente. Veja como fazer isso: <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/monitoramento-de-cpf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Monitoramento de CPF: descubra como proteger seus dados e agir r\u00e1pido<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quando acionar o PROCON ou a ag\u00eancia reguladora<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se a concession\u00e1ria n\u00e3o cumprir as regras, como cortar o servi\u00e7o sem notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, em hor\u00e1rio proibido ou sem respeitar o prazo de religa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o pagamento, voc\u00ea tem o direito de reclamar.<\/p>\n\n\n\n<p>Para energia el\u00e9trica, o canal oficial \u00e9 a ANEEL, pelo site aneel.gov.br ou pelo telefone 167. Para \u00e1gua, procure a ag\u00eancia reguladora do seu estado ou o PROCON local.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de reclamar, re\u00fana documentos: comprovante de pagamento, protocolo de atendimento com a concession\u00e1ria, data e hor\u00e1rio do corte e qualquer comunica\u00e7\u00e3o recebida da empresa. Quanto mais organizado o registro, mais eficiente a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O PROCON tamb\u00e9m pode ser acionado quando a concession\u00e1ria se recusa a oferecer parcelamento ou cobrar taxa indevida. O atendimento costuma ser gratuito e pode ser feito presencialmente ou pelo site do \u00f3rg\u00e3o estadual.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea firmou um acordo e est\u00e1 tendo dificuldade para manter as parcelas, veja o que fazer nesta situa\u00e7\u00e3o: <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/nao-consigo-pagar-parcela-do-acordo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">N\u00e3o consigo pagar parcela do acordo: veja como renegociar sem perder o controle<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como podemos ver, se voc\u00ea est\u00e1 com a conta de energia atrasada, a melhor forma de regularizar a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 entrar em contato com a concession\u00e1ria antes do corte acontecer, verificar as op\u00e7\u00f5es de parcelamento e, se for o caso, checar se voc\u00ea tem direito \u00e0 Tarifa Social.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o d\u00e9bito j\u00e1 perdure por algum tempo, uma outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 procurar plataformas como a <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Acordo Certo<\/a> para fazer a renegocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Na plataforma voc\u00ea consulta o seu CPF gratuitamente, v\u00ea as ofertas de negocia\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis com at\u00e9 99% de desconto e come\u00e7a a virar a chave da sua vida financeira.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"cpf-form\">\n\t<div class=\"cpf-form__tag\">\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/temaacordocerto\/assets\/img\/icons\/users.svg\" \/>\n\t\tNegocie sua d\u00edvida com desconto de at\u00e9 99%\t<\/div>\n\t<h2 class=\"cpf-form__title\"><\/h2>\n\n\t<form class=\"cpf-form__content\" id=\"cpf-form\">\n\t\t<div class=\"cpf-form__content-input-holder\">\n\t\t\t<input class=\"cpf-form__content-input\" id=\"cpf-input\" name=\"cpf\" type=\"text\" placeholder=\"Digite seu CPF\" required \/>\n\t\t\t<div class=\"cpf-form__error-message\" id=\"cpf-error-message\">\n\t\t\t\tOps, CPF inv\u00e1lido.\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<input class=\"cpf-form__content-button\" id=\"cpf-submit\" type=\"submit\" value=\"Consultar CPF Gr\u00e1tis\" \/>\n\t<\/form>\n<\/article>\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/imask@6.4.0\/dist\/imask.min.js\"><\/script>\n\n<script>\n\twindow.cpRedline = window.cpRedline || {\n\t\ttrack: function(eventName, payload) {\n\t\t\tconsole.log('[TRACK DEBUG]', eventName, payload);\n\t\t}\n\t};\n\n\tfunction validateCPF(cpf) {\n\t\tcpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\n\t\tif (!cpf || cpf.length !== 11) return false;\n\n\t\tif (\/^(\\d)\\1+$\/.test(cpf)) return false;\n\n\t\tlet sum = 0;\n\t\tlet rest;\n\n\t\tfor (let i = 1; i <= 9; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (11 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(9, 10))) return false;\n\n\t\tsum = 0;\n\t\tfor (let i = 1; i <= 10; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (12 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(10, 11))) return false;\n\n\t\treturn true;\n\t}\n\n\tconst cpfInput = document.getElementById('cpf-input');\n\tconst cpfForm = document.getElementById('cpf-form');\n\tconst submitButton = document.getElementById('cpf-submit');\n\tconst cpfErrorMessage = document.getElementById('cpf-error-message');\n\n\tIMask(cpfInput, {\n\t\tmask: '000.000.000-00'\n\t});\n\n\tfunction showCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.add('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.add('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = true;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'block';\n\t}\n\n\tfunction clearCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.remove('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.remove('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = false;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'none';\n\t}\n\n\tcpfInput.addEventListener('input', () => {\n\t\tif (validateCPF(cpfInput.value)) {\n\t\t\tclearCPFError();\n\t\t}\n\t});\n\n\tcpfForm.addEventListener('submit', function(event) {\n\t\tevent.preventDefault();\n\n\t\tconst cpf = cpfInput.value;\n\n\t\tif (!validateCPF(cpf)) {\n\t\t\tshowCPFError();\n\n\t\t\tif (window.cpRedline?.track) {\n\t\t\t\twindow.cpRedline.track('userTracking.ElementViewed.v1', {\n\t\t\t\t\twebElement: {\n\t\t\t\t\t\tname: 'CPF inv\u00e1lido',\n\t\t\t\t\t\telementType: 'content',\n\t\t\t\t\t\ttext: 'Ops, CPF inv\u00e1lido. Por favor, confira os d\u00edgitos do seu CPF e tente novamente.',\n\t\t\t\t\t\tlocation: window.location.href,\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t});\n\t\t\t}\n\n\t\t\treturn;\n\t\t}\n\n\t\tclearCPFError();\n\n\t\tconst cleanCpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\t\tconst encodedCpf = btoa(cleanCpf);\n\t\tconst url = 'https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?c=' + encodeURIComponent(encodedCpf);\n\n\t\twindow.location.href = url;\n\t});\n<\/script>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FAQ &#8211; Perguntas frequentes<\/strong><\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1753000150101\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Quantos dias ap\u00f3s o vencimento a empresa pode cortar a luz?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>A ANEEL regulamenta o prazo m\u00ednimo que a concession\u00e1ria deve aguardar antes de suspender o fornecimento, al\u00e9m de exigir notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via ao consumidor. O prazo exato pode variar conforme a resolu\u00e7\u00e3o normativa vigente. Para saber o prazo aplic\u00e1vel ao seu caso, consulte o site da ANEEL (aneel.gov.br) ou entre em contato diretamente com a sua concession\u00e1ria de energia.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000150102\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">A empresa pode cortar a luz de madrugada ou no fim de semana?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>N\u00e3o. A regulamenta\u00e7\u00e3o da ANEEL pro\u00edbe o corte de energia em determinados dias e hor\u00e1rios, incluindo \u00e0 noite, aos s\u00e1bados, domingos, feriados e v\u00e9speras de feriados. Se o corte ocorrer fora dessas condi\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode registrar reclama\u00e7\u00e3o diretamente na ANEEL, pelo site ou pelo telefone 167, ou acionar o PROCON do seu estado.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000150103\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Posso parcelar a d\u00edvida de conta de luz ou \u00e1gua?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim. A maioria das concession\u00e1rias oferece op\u00e7\u00f5es de parcelamento para consumidores com fatura em aberto. O ideal \u00e9 entrar em contato antes do corte, pelo site, aplicativo ou telefone da empresa, e solicitar um acordo de parcelamento. As condi\u00e7\u00f5es variam por empresa, mas em geral envolvem uma entrada e o restante dividido em parcelas mensais.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000150104\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">D\u00edvida de conta de luz pode negativar meu CPF?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Em alguns casos, sim. D\u00edvidas de servi\u00e7os p\u00fablicos podem ser encaminhadas para \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito, gerando restri\u00e7\u00e3o no CPF. Para evitar esse problema, o ideal \u00e9 regularizar a situa\u00e7\u00e3o o quanto antes, seja pagando a fatura em atraso ou firmando um acordo de parcelamento com a concession\u00e1ria antes que a d\u00edvida seja enviada para negativa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000150105\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">O que \u00e9 a Tarifa Social de Energia El\u00e9trica e como sei se tenho direito?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>\u00c9 um desconto na conta de luz concedido a fam\u00edlias de baixa renda inscritas no Cad\u00danico ou benefici\u00e1rias do BPC. O desconto pode chegar a 65% para quem tem menor consumo mensal. Para verificar se voc\u00ea tem direito e como solicitar, acesse o site da sua concession\u00e1ria de energia ou o portal Gov.br e busque por Tarifa Social.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000150106\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Ap\u00f3s pagar a d\u00edvida, em quanto tempo a luz \u00e9 religada?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>A ANEEL estabelece prazo m\u00e1ximo para a religa\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a quita\u00e7\u00e3o da d\u00edvida ou assinatura do acordo. Em geral, o prazo \u00e9 de at\u00e9 24 horas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pagamento, mas pode variar. Confirme o prazo com a sua concession\u00e1ria no momento do acordo. Se o prazo n\u00e3o for cumprido, voc\u00ea pode registrar reclama\u00e7\u00e3o na ANEEL pelo telefone 167.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda seus direitos, os prazos antes do corte e o passo a passo para regularizar a situa\u00e7\u00e3o antes que o servi\u00e7o seja suspenso<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-21211","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-negociar-dividas"],"acf":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21211"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21212,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21211\/revisions\/21212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}