{"id":21237,"date":"2026-08-14T09:32:00","date_gmt":"2026-08-14T12:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/?p=21237"},"modified":"2026-08-17T17:35:27","modified_gmt":"2026-08-17T20:35:27","slug":"acordo-certo-e-claro-como-negociar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/acordo-certo-e-claro-como-negociar\/","title":{"rendered":"Acordo Certo e Claro: como negociar faturas atrasadas com at\u00e9 70% de desconto"},"content":{"rendered":"\n<p>Uma fatura da Claro atrasou e, no m\u00eas seguinte, voc\u00ea j\u00e1 tinha outra conta para pagar, e a\u00ed embolou tudo? Quando isso acontece, \u00e9 f\u00e1cil perder o controle.<\/p>\n\n\n\n<p>O valor vai se juntando a outras despesas e voc\u00ea pode acabar sem saber quanto deve ou qual canal usar para negociar. A boa not\u00edcia \u00e9 que negociar uma fatura da Claro \u00e9 mais f\u00e1cil do que comprar p\u00e3o na padaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode fazer todo o processo pela Acordo Certo, um caminho online para voc\u00ea consultar sua d\u00edvida e verificar se existe uma proposta dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"cpf-form\">\n\t<div class=\"cpf-form__tag\">\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/temaacordocerto\/assets\/img\/icons\/users.svg\" \/>\n\t\tConsulte seu CPF gratuitamente na Acordo Certo\t<\/div>\n\t<h2 class=\"cpf-form__title\"><\/h2>\n\n\t<form class=\"cpf-form__content\" id=\"cpf-form\">\n\t\t<div class=\"cpf-form__content-input-holder\">\n\t\t\t<input class=\"cpf-form__content-input\" id=\"cpf-input\" name=\"cpf\" type=\"text\" placeholder=\"Digite seu CPF\" required \/>\n\t\t\t<div class=\"cpf-form__error-message\" id=\"cpf-error-message\">\n\t\t\t\tOps, CPF inv\u00e1lido.\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<input class=\"cpf-form__content-button\" id=\"cpf-submit\" type=\"submit\" value=\"Consultar CPF Gr\u00e1tis\" \/>\n\t<\/form>\n<\/article>\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/imask@6.4.0\/dist\/imask.min.js\"><\/script>\n\n<script>\n\twindow.cpRedline = window.cpRedline || {\n\t\ttrack: function(eventName, payload) {\n\t\t\tconsole.log('[TRACK DEBUG]', eventName, payload);\n\t\t}\n\t};\n\n\tfunction validateCPF(cpf) {\n\t\tcpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\n\t\tif (!cpf || cpf.length !== 11) return false;\n\n\t\tif (\/^(\\d)\\1+$\/.test(cpf)) return false;\n\n\t\tlet sum = 0;\n\t\tlet rest;\n\n\t\tfor (let i = 1; i <= 9; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (11 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(9, 10))) return false;\n\n\t\tsum = 0;\n\t\tfor (let i = 1; i <= 10; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (12 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(10, 11))) return false;\n\n\t\treturn true;\n\t}\n\n\tconst cpfInput = document.getElementById('cpf-input');\n\tconst cpfForm = document.getElementById('cpf-form');\n\tconst submitButton = document.getElementById('cpf-submit');\n\tconst cpfErrorMessage = document.getElementById('cpf-error-message');\n\n\tIMask(cpfInput, {\n\t\tmask: '000.000.000-00'\n\t});\n\n\tfunction showCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.add('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.add('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = true;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'block';\n\t}\n\n\tfunction clearCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.remove('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.remove('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = false;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'none';\n\t}\n\n\tcpfInput.addEventListener('input', () => {\n\t\tif (validateCPF(cpfInput.value)) {\n\t\t\tclearCPFError();\n\t\t}\n\t});\n\n\tcpfForm.addEventListener('submit', function(event) {\n\t\tevent.preventDefault();\n\n\t\tconst cpf = cpfInput.value;\n\n\t\tif (!validateCPF(cpf)) {\n\t\t\tshowCPFError();\n\n\t\t\tif (window.cpRedline?.track) {\n\t\t\t\twindow.cpRedline.track('userTracking.ElementViewed.v1', {\n\t\t\t\t\twebElement: {\n\t\t\t\t\t\tname: 'CPF inv\u00e1lido',\n\t\t\t\t\t\telementType: 'content',\n\t\t\t\t\t\ttext: 'Ops, CPF inv\u00e1lido. Por favor, confira os d\u00edgitos do seu CPF e tente novamente.',\n\t\t\t\t\t\tlocation: window.location.href,\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t});\n\t\t\t}\n\n\t\t\treturn;\n\t\t}\n\n\t\tclearCPFError();\n\n\t\tconst cleanCpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\t\tconst encodedCpf = btoa(cleanCpf);\n\t\tconst url = 'https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?c=' + encodeURIComponent(encodedCpf);\n\n\t\twindow.location.href = url;\n\t});\n<\/script>\n\n\n<p>As negocia\u00e7\u00f5es podem oferecer descontos de at\u00e9 70% e neste artigo, voc\u00ea vai entender como funciona essa parceria, quais informa\u00e7\u00f5es conferir e o que fazer depois de pagar. Vem com a gente!<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona a parceria entre Acordo Certo e Claro?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A Acordo Certo \u00e9 uma plataforma de negocia\u00e7\u00e3o que conecta voc\u00ea \u00e0s empresas parceiras que disponibilizam ofertas para d\u00edvidas em atraso. E a Claro faz parte dessa rede.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, quando a empresa libera uma proposta para seu CPF, voc\u00ea pode encontr\u00e1-la ao acessar o site ou o App Acordo Certo. A oferta mostra as condi\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para que voc\u00ea avalie a negocia\u00e7\u00e3o com calma, sem nenhum tipo de press\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas olha s\u00f3: a d\u00edvida continua ligada \u00e0 Claro. A Acordo Certo funciona como o canal que apresenta a proposta e facilita o acordo online. Assim, voc\u00ea pode consultar, comparar e decidir sem precisar resolver tudo durante uma liga\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber como funciona a parceria da Acordo Certo com a Casas Bahia? Leia este artigo e descubra &#8211; <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/acordo-certo-e-casas-bahia\/\" target=\"_blank\">Acordo Certo e Casas Bahia: veja como consultar descontos e negociar sua d\u00edvida online<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais d\u00edvidas da Claro podem aparecer na Acordo Certo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Na Acordo Certo voc\u00ea pode encontrar d\u00edvidas relacionadas a servi\u00e7os m\u00f3veis ou residenciais. Voc\u00ea pode ver a d\u00edvida, saber de que m\u00eas \u00e9, analisar os descontos e fazer o pagamento. Tudo em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre as d\u00edvidas relacionadas \u00e0 Claro, podem existir valores de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>plano de celular p\u00f3s-pago ou controle<\/li>\n\n\n\n<li>internet residencial<\/li>\n\n\n\n<li>telefone fixo<\/li>\n\n\n\n<li>TV por assinatura<\/li>\n\n\n\n<li>servi\u00e7os que antes eram identificados como NET<\/li>\n\n\n\n<li>faturas inclu\u00eddas em um acordo anterior<\/li>\n\n\n\n<li>encargos ligados a contas vencidas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A consulta mostra a oferta que foi disponibilizada para seu CPF. Por isso, n\u00e3o considere que todos os contratos ou todas as faturas estar\u00e3o dentro da mesma negocia\u00e7\u00e3o. Abra os detalhes e confirme exatamente o que ser\u00e1 resolvido pelo acordo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona o desconto de at\u00e9 70%?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As negocia\u00e7\u00f5es podem chegar a 70% de desconto. Mas esse costuma ser o valor m\u00e1ximo. Por isso, nem sempre ele se aplica a todo o tipo de renegocia\u00e7\u00e3o. Por isso, fazer a consulta periodicamente ao seu CPF \u00e9 t\u00e3o importante.<\/p>\n\n\n\n<p>Vale dizer que alguns pontos podem influenciar a negocia\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>valor em aberto<\/li>\n\n\n\n<li>quantidade de faturas vencidas<\/li>\n\n\n\n<li>tempo de atraso<\/li>\n\n\n\n<li>servi\u00e7o relacionado \u00e0 cobran\u00e7a<\/li>\n\n\n\n<li>condi\u00e7\u00e3o oferecida para pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>oferta dispon\u00edvel para seu CPF<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Precisando de desconto na negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvida? Leia este artigo e saiba como negociar &#8211; <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/como-pedir-desconto-na-negociacao-de-divida\/\" target=\"_blank\">Como pedir desconto na negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvida: o que falar e o que nunca dizer<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como consultar uma d\u00edvida da Claro no App Acordo Certo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe que uma d\u00edvida com a Claro pode aparecer no App da Acordo Certo, chegou a hora de fazer a consulta. Voc\u00ea pode fazer tanto pelo computador, quanto pelo celular. Olha s\u00f3 como \u00e9 simples.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Abra o App Acordo Certo<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre no <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/\" target=\"_blank\">aplicativo oficial da Acordo Certo<\/a> e fa\u00e7a login. Caso ainda n\u00e3o tenha uma conta, siga as orienta\u00e7\u00f5es para criar seu cadastro gratuitamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Use um telefone e um e-mail que voc\u00ea realmente acessa. Esses dados ajudam a proteger sua conta e facilitam o acompanhamento da negocia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Consulte seu CPF<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de entrar, consulte as d\u00edvidas e ofertas vinculadas ao seu documento. A plataforma vai mostrar as propostas dispon\u00edveis para voc\u00ea entre as empresas parceiras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Procure a oferta da Claro<\/h3>\n\n\n\n<p>Se houver uma condi\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel, a Claro aparecer\u00e1 na \u00e1rea de negocia\u00e7\u00e3o. Toque na oferta para abrir todas as informa\u00e7\u00f5es. N\u00e3o confirme olhando apenas para o desconto ou para o valor de uma parcela.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Confira qual d\u00edvida est\u00e1 inclu\u00edda<\/h3>\n\n\n\n<p>Veja se a proposta corresponde a um plano m\u00f3vel, internet, TV, telefone ou outro servi\u00e7o que voc\u00ea contratou. Tamb\u00e9m confira se o acordo re\u00fane todas as faturas atrasadas ou apenas determinados valores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Analise as condi\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de avan\u00e7ar, observe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>valor da d\u00edvida<\/li>\n\n\n\n<li>desconto apresentado<\/li>\n\n\n\n<li>total depois da negocia\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>pagamento \u00e0 vista ou parcelado<\/li>\n\n\n\n<li>quantidade de parcelas<\/li>\n\n\n\n<li>valor de cada pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>data de vencimento<\/li>\n\n\n\n<li>instru\u00e7\u00f5es para concluir o acordo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o reconhecer o valor ou o contrato, n\u00e3o pague ainda. Primeiro, procure os canais oficiais para confirmar a origem da d\u00edvida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Escolha uma condi\u00e7\u00e3o poss\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n<p>Veja quanto sobra depois de pagar aluguel, mercado, energia, transporte, rem\u00e9dios e outras despesas essenciais. O acordo precisa caber nesse valor, inclusive nos meses em que surgir algum imprevisto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Confirme e acompanhe<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea entendeu as condi\u00e7\u00f5es e consegue pagar, siga as orienta\u00e7\u00f5es apresentadas para confirmar. Guarde o n\u00famero do acordo, os vencimentos e os comprovantes at\u00e9 que toda a negocia\u00e7\u00e3o seja conclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m &#8211; <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/acordo-certo-e-bradesco\/\" target=\"_blank\">Acordo Certo e Bradesco: entenda como funciona a parceria para negociar d\u00edvidas online<\/a><\/p>\n\n\n\n<article class=\"cpf-form\">\n\t<div class=\"cpf-form__tag\">\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/temaacordocerto\/assets\/img\/icons\/users.svg\" \/>\n\t\tSimule aqui a negocia\u00e7\u00e3o da sua d\u00edvida Claro com desconto\t<\/div>\n\t<h2 class=\"cpf-form__title\"><\/h2>\n\n\t<form class=\"cpf-form__content\" id=\"cpf-form\">\n\t\t<div class=\"cpf-form__content-input-holder\">\n\t\t\t<input class=\"cpf-form__content-input\" id=\"cpf-input\" name=\"cpf\" type=\"text\" placeholder=\"Digite seu CPF\" required \/>\n\t\t\t<div class=\"cpf-form__error-message\" id=\"cpf-error-message\">\n\t\t\t\tOps, CPF inv\u00e1lido.\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<input class=\"cpf-form__content-button\" id=\"cpf-submit\" type=\"submit\" value=\"Consultar CPF Gr\u00e1tis\" \/>\n\t<\/form>\n<\/article>\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/imask@6.4.0\/dist\/imask.min.js\"><\/script>\n\n<script>\n\twindow.cpRedline = window.cpRedline || {\n\t\ttrack: function(eventName, payload) {\n\t\t\tconsole.log('[TRACK DEBUG]', eventName, payload);\n\t\t}\n\t};\n\n\tfunction validateCPF(cpf) {\n\t\tcpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\n\t\tif (!cpf || cpf.length !== 11) return false;\n\n\t\tif (\/^(\\d)\\1+$\/.test(cpf)) return false;\n\n\t\tlet sum = 0;\n\t\tlet rest;\n\n\t\tfor (let i = 1; i <= 9; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (11 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(9, 10))) return false;\n\n\t\tsum = 0;\n\t\tfor (let i = 1; i <= 10; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (12 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(10, 11))) return false;\n\n\t\treturn true;\n\t}\n\n\tconst cpfInput = document.getElementById('cpf-input');\n\tconst cpfForm = document.getElementById('cpf-form');\n\tconst submitButton = document.getElementById('cpf-submit');\n\tconst cpfErrorMessage = document.getElementById('cpf-error-message');\n\n\tIMask(cpfInput, {\n\t\tmask: '000.000.000-00'\n\t});\n\n\tfunction showCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.add('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.add('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = true;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'block';\n\t}\n\n\tfunction clearCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.remove('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.remove('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = false;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'none';\n\t}\n\n\tcpfInput.addEventListener('input', () => {\n\t\tif (validateCPF(cpfInput.value)) {\n\t\t\tclearCPFError();\n\t\t}\n\t});\n\n\tcpfForm.addEventListener('submit', function(event) {\n\t\tevent.preventDefault();\n\n\t\tconst cpf = cpfInput.value;\n\n\t\tif (!validateCPF(cpf)) {\n\t\t\tshowCPFError();\n\n\t\t\tif (window.cpRedline?.track) {\n\t\t\t\twindow.cpRedline.track('userTracking.ElementViewed.v1', {\n\t\t\t\t\twebElement: {\n\t\t\t\t\t\tname: 'CPF inv\u00e1lido',\n\t\t\t\t\t\telementType: 'content',\n\t\t\t\t\t\ttext: 'Ops, CPF inv\u00e1lido. Por favor, confira os d\u00edgitos do seu CPF e tente novamente.',\n\t\t\t\t\t\tlocation: window.location.href,\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t});\n\t\t\t}\n\n\t\t\treturn;\n\t\t}\n\n\t\tclearCPFError();\n\n\t\tconst cleanCpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\t\tconst encodedCpf = btoa(cleanCpf);\n\t\tconst url = 'https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?c=' + encodeURIComponent(encodedCpf);\n\n\t\twindow.location.href = url;\n\t});\n<\/script>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que voc\u00ea precisa conferir antes de fechar o acordo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Encontrar uma proposta com desconto pode trazer al\u00edvio, mas n\u00e3o deixe a pressa decidir por voc\u00ea. Primeiro, confirme se o acordo realmente resolve a pend\u00eancia que est\u00e1 procurando.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de pagar, verifique:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se o CPF da consulta \u00e9 o seu<\/li>\n\n\n\n<li>se voc\u00ea reconhece o servi\u00e7o contratado<\/li>\n\n\n\n<li>quais faturas est\u00e3o inclu\u00eddas<\/li>\n\n\n\n<li>quanto ser\u00e1 pago no total<\/li>\n\n\n\n<li>se a proposta tem entrada<\/li>\n\n\n\n<li>qual \u00e9 o valor das pr\u00f3ximas parcelas<\/li>\n\n\n\n<li>quais s\u00e3o as datas de vencimento<\/li>\n\n\n\n<li>quem aparece como benefici\u00e1rio do pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>o que acontece em caso de atraso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Depois dessa confer\u00eancia, compare a proposta com seu or\u00e7amento. Um acordo claro e poss\u00edvel ajuda voc\u00ea a resolver a d\u00edvida. Uma parcela escolhida apenas pelo impulso pode criar um novo atraso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9 melhor pagar a d\u00edvida \u00e0 vista ou parcelar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O pagamento \u00e0 vista pode valer a pena quando voc\u00ea recebe um bom desconto e j\u00e1 possui o dinheiro. Mesmo assim, n\u00e3o use o valor destinado ao aluguel, \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o ou a outra conta essencial apenas para quitar a d\u00edvida de uma vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o parcelamento estiver dispon\u00edvel, veja o compromisso completo. Uma presta\u00e7\u00e3o pequena pode parecer f\u00e1cil agora, mas continuar\u00e1 ocupando parte da sua renda durante os pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, antes de escolher, responda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>quanto consigo pagar hoje?<\/li>\n\n\n\n<li>quanto realmente sobra por m\u00eas?<\/li>\n\n\n\n<li>por quanto tempo consigo manter essa parcela?<\/li>\n\n\n\n<li>existe espa\u00e7o no or\u00e7amento para uma emerg\u00eancia?<\/li>\n\n\n\n<li>qual ser\u00e1 o valor total do acordo?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A melhor condi\u00e7\u00e3o \u00e9 aquela que voc\u00ea consegue cumprir at\u00e9 o final. N\u00e3o adianta abra\u00e7ar um desconto e perder a negocia\u00e7\u00e3o porque a parcela ficou maior do que sua realidade permite.<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber como negociar uma d\u00edvida do cheque especial? Leia este post &#8211; <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/como-negociar-divida-de-cheque-especial\/\" target=\"_blank\">Como negociar uma d\u00edvida de cheque especial e por que deixar para o fim<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que acontece depois que voc\u00ea paga o acordo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depois do pagamento, o valor precisa ser reconhecido pelo sistema. Esse processo n\u00e3o acontece sempre no mesmo instante e pode variar conforme voc\u00ea pagou por Pix, boleto, cart\u00e3o ou outro meio apresentado.<\/p>\n\n\n\n<p>Guarde o comprovante e acompanhe a negocia\u00e7\u00e3o pelo canal em que fez o acordo. Se o pagamento ainda n\u00e3o aparecer, verifique primeiro se o prazo informado j\u00e1 terminou.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando precisar pedir ajuda, tenha em m\u00e3os:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>seu CPF<\/li>\n\n\n\n<li>n\u00famero do acordo<\/li>\n\n\n\n<li>data do pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>valor pago<\/li>\n\n\n\n<li>comprovante<\/li>\n\n\n\n<li>identifica\u00e7\u00e3o da d\u00edvida da Claro<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas informa\u00e7\u00f5es facilitam a localiza\u00e7\u00e3o da negocia\u00e7\u00e3o e ajudam o atendimento a entender o que aconteceu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O servi\u00e7o da Claro volta imediatamente depois do acordo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Fechar o acordo n\u00e3o significa que o celular, a internet ou a TV voltar\u00e3o no mesmo segundo. Primeiro, o pagamento precisa ser identificado e processado.<\/p>\n\n\n\n<p>O prazo pode variar conforme a forma de pagamento, o tipo de servi\u00e7o e as condi\u00e7\u00f5es da negocia\u00e7\u00e3o. Por isso, acompanhe as orienta\u00e7\u00f5es apresentadas no acordo e consulte a situa\u00e7\u00e3o no Minha Claro.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o prazo informado j\u00e1 passou e o servi\u00e7o continua bloqueado, entre em contato com a Claro. Tenha o comprovante em m\u00e3os e confirme se o pagamento j\u00e1 foi reconhecido.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m lembre que uma negocia\u00e7\u00e3o pode resolver faturas antigas, mas voc\u00ea ainda precisa manter as pr\u00f3ximas contas em dia para evitar outro bloqueio.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como funciona a parceria entre Acordo Certo e Neon &#8211; <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/acordo-certo-e-neon\/\" target=\"_blank\">Acordo Certo e Neon: veja como negociar sua d\u00edvida com at\u00e9 95% de desconto<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que negociar pela Acordo Certo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A Acordo Certo ajuda voc\u00ea a consultar ofertas de diferentes empresas usando o mesmo cadastro. Isso pode facilitar bastante quando a fatura da Claro n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica pend\u00eancia que precisa de aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Pelo aplicativo, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>consultar seu CPF<\/li>\n\n\n\n<li>verificar se existe uma oferta da Claro<\/li>\n\n\n\n<li>visualizar o desconto dispon\u00edvel<\/li>\n\n\n\n<li>analisar as condi\u00e7\u00f5es sem press\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>fechar o acordo online<\/li>\n\n\n\n<li>acompanhar sua negocia\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>consultar outras propostas dispon\u00edveis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea ganha mais clareza antes de decidir. Em vez de aceitar um valor durante uma liga\u00e7\u00e3o, pode abrir a proposta, fazer as contas e escolher apenas quando tiver certeza de que conseguir\u00e1 pagar.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de partir, leia tamb\u00e9m &#8211; <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/como-usar-o-app-acordo-certo\/\" target=\"_blank\">Como usar o App Acordo Certo para negociar d\u00edvidas? Confira o passo a passo completo!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, a parceria entre Acordo Certo e Claro oferece um caminho online para voc\u00ea consultar e negociar faturas atrasadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao acessar o App Acordo Certo e informar seu CPF, voc\u00ea pode verificar se existe uma proposta dispon\u00edvel. Quando a oferta aparece, consegue analisar o desconto, o valor final e as formas de pagamento antes de decidir.<\/p>\n\n\n\n<p>Os descontos podem chegar a 70%, mas sua condi\u00e7\u00e3o depende da proposta apresentada para a d\u00edvida. Por isso, fa\u00e7a a consulta e trabalhe com o valor real que aparecer para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de confirmar, veja quais faturas est\u00e3o inclu\u00eddas e se o pagamento cabe no seu or\u00e7amento. Depois, guarde os comprovantes e acompanhe o reconhecimento do acordo.<\/p>\n\n\n\n<p>Gostou? Ent\u00e3o n\u00e3o perca mais tempo. Acesse o <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/\" target=\"_blank\">App Acordo Certo<\/a>, consulte seu CPF gratuitamente e descubra se existe uma oferta da Claro dispon\u00edvel para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<article class=\"cpf-form\">\n\t<div class=\"cpf-form__tag\">\n\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/themes\/temaacordocerto\/assets\/img\/icons\/users.svg\" \/>\n\t\tQuite seus d\u00e9bitos com at\u00e9 99% de desconto\t<\/div>\n\t<h2 class=\"cpf-form__title\"><\/h2>\n\n\t<form class=\"cpf-form__content\" id=\"cpf-form\">\n\t\t<div class=\"cpf-form__content-input-holder\">\n\t\t\t<input class=\"cpf-form__content-input\" id=\"cpf-input\" name=\"cpf\" type=\"text\" placeholder=\"Digite seu CPF\" required \/>\n\t\t\t<div class=\"cpf-form__error-message\" id=\"cpf-error-message\">\n\t\t\t\tOps, CPF inv\u00e1lido.\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<input class=\"cpf-form__content-button\" id=\"cpf-submit\" type=\"submit\" value=\"Consultar CPF Gr\u00e1tis\" \/>\n\t<\/form>\n<\/article>\n\n<script src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/imask@6.4.0\/dist\/imask.min.js\"><\/script>\n\n<script>\n\twindow.cpRedline = window.cpRedline || {\n\t\ttrack: function(eventName, payload) {\n\t\t\tconsole.log('[TRACK DEBUG]', eventName, payload);\n\t\t}\n\t};\n\n\tfunction validateCPF(cpf) {\n\t\tcpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\n\t\tif (!cpf || cpf.length !== 11) return false;\n\n\t\tif (\/^(\\d)\\1+$\/.test(cpf)) return false;\n\n\t\tlet sum = 0;\n\t\tlet rest;\n\n\t\tfor (let i = 1; i <= 9; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (11 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(9, 10))) return false;\n\n\t\tsum = 0;\n\t\tfor (let i = 1; i <= 10; i++)\n\t\t\tsum += parseInt(cpf.substring(i - 1, i)) * (12 - i);\n\n\t\trest = (sum * 10) % 11;\n\t\tif (rest === 10 || rest === 11) rest = 0;\n\t\tif (rest !== parseInt(cpf.substring(10, 11))) return false;\n\n\t\treturn true;\n\t}\n\n\tconst cpfInput = document.getElementById('cpf-input');\n\tconst cpfForm = document.getElementById('cpf-form');\n\tconst submitButton = document.getElementById('cpf-submit');\n\tconst cpfErrorMessage = document.getElementById('cpf-error-message');\n\n\tIMask(cpfInput, {\n\t\tmask: '000.000.000-00'\n\t});\n\n\tfunction showCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.add('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.add('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = true;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'block';\n\t}\n\n\tfunction clearCPFError() {\n\t\tcpfInput.classList.remove('cpf-form__content-input--error');\n\t\tsubmitButton.classList.remove('cpf-form__content-button--disabled');\n\t\tsubmitButton.disabled = false;\n\t\tcpfErrorMessage.style.display = 'none';\n\t}\n\n\tcpfInput.addEventListener('input', () => {\n\t\tif (validateCPF(cpfInput.value)) {\n\t\t\tclearCPFError();\n\t\t}\n\t});\n\n\tcpfForm.addEventListener('submit', function(event) {\n\t\tevent.preventDefault();\n\n\t\tconst cpf = cpfInput.value;\n\n\t\tif (!validateCPF(cpf)) {\n\t\t\tshowCPFError();\n\n\t\t\tif (window.cpRedline?.track) {\n\t\t\t\twindow.cpRedline.track('userTracking.ElementViewed.v1', {\n\t\t\t\t\twebElement: {\n\t\t\t\t\t\tname: 'CPF inv\u00e1lido',\n\t\t\t\t\t\telementType: 'content',\n\t\t\t\t\t\ttext: 'Ops, CPF inv\u00e1lido. Por favor, confira os d\u00edgitos do seu CPF e tente novamente.',\n\t\t\t\t\t\tlocation: window.location.href,\n\t\t\t\t\t}\n\t\t\t\t});\n\t\t\t}\n\n\t\t\treturn;\n\t\t}\n\n\t\tclearCPFError();\n\n\t\tconst cleanCpf = cpf.replace(\/\\D\/g, '');\n\t\tconst encodedCpf = btoa(cleanCpf);\n\t\tconst url = 'https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?c=' + encodeURIComponent(encodedCpf);\n\n\t\twindow.location.href = url;\n\t});\n<\/script>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>FAQ &#8211; Perguntas frequentes<\/strong><\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1753000210101\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">A Acordo Certo negocia d\u00edvidas da Claro?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim. A Acordo Certo possui parceria com a Claro e pode mostrar ofertas de negocia\u00e7\u00e3o vinculadas ao seu CPF. Voc\u00ea precisa fazer a consulta para descobrir se existe uma proposta dispon\u00edvel, quais faturas est\u00e3o inclu\u00eddas e quais condi\u00e7\u00f5es foram apresentadas para seu acordo.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000210102\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Qual \u00e9 o desconto para negociar uma d\u00edvida da Claro?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>As negocia\u00e7\u00f5es podem oferecer descontos de at\u00e9 70%. Isso n\u00e3o significa que todas as propostas ter\u00e3o esse percentual. O valor depende da d\u00edvida e da condi\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel para seu CPF. Consulte a oferta e confira quanto voc\u00ea realmente pagar\u00e1 antes de confirmar.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000210103\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Posso negociar faturas de internet e TV da Claro?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Essas d\u00edvidas podem ser negociadas quando aparecem em uma oferta vinculada ao seu CPF. Abra os detalhes e confirme qual servi\u00e7o est\u00e1 inclu\u00eddo. Se a pend\u00eancia n\u00e3o aparecer na Acordo Certo, consulte o Minha Claro ou outro canal oficial destinado aos servi\u00e7os residenciais.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000210104\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">O que fazer se a d\u00edvida da Claro n\u00e3o aparecer?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Confira se o CPF est\u00e1 correto e se a d\u00edvida realmente est\u00e1 em seu nome. Depois, procure os canais oficiais da Claro, como Minha Claro e Claro Negocia F\u00e1cil. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode consultar novamente a Acordo Certo, pois uma oferta pode ser disponibilizada posteriormente.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000210105\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">Depois do pagamento, o servi\u00e7o volta na hora?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>N\u00e3o necessariamente. O pagamento precisa ser reconhecido antes da atualiza\u00e7\u00e3o e do restabelecimento do servi\u00e7o. O prazo varia conforme o meio de pagamento e o produto contratado. Guarde o comprovante, acompanhe pelo Minha Claro e procure atendimento se o prazo informado terminar.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1753000210106\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">\u00c9 seguro negociar a d\u00edvida pelo App Acordo Certo?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Sim, desde que voc\u00ea use o aplicativo oficial e confira todos os dados antes de pagar. N\u00e3o compartilhe senhas ou c\u00f3digos, n\u00e3o clique em links desconhecidos e verifique se o boleto ou Pix corresponde ao acordo mostrado dentro da sua conta.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como funciona a parceria, consulte as condi\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para seu CPF e escolha uma proposta que realmente caiba no seu or\u00e7amento<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-21237","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-negociar-dividas"],"acf":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21237","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21237"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21237\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21253,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21237\/revisions\/21253"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}