{"id":8413,"date":"2019-03-30T18:03:00","date_gmt":"2019-03-30T21:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/?p=8413"},"modified":"2023-12-08T16:45:45","modified_gmt":"2023-12-08T19:45:45","slug":"estorno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/estorno\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 estorno: veja o que \u00e9 e quanto \u00e9 poss\u00edvel estornar\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 fez uma compra online ou presencialmente e precisou cancel\u00e1-la posteriormente, provavelmente j\u00e1 ouviu falar do estorno. Confira o que significa estorno!&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sem tempo para ler? Clique no play abaixo para ouvir.&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<iframe width=\"100%\" height=\"83\" scrolling=\"no\" src=\"https:\/\/go.vooozer.com\/embed\/b9240d5c\" frameborder=\"0\" title=\"Narra\u00e7\u00e3o humana do artigo\" style=\"height: 83px !important;\" allowfullscreen><\/iframe>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 estorno?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Tem como ESTORNAR PIX? PIX AUMENTA SCORE? 8 mitos e verdades do PIX - Acordo Certo\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/X_G0N1j_QDU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Estorno \u00e9 o processo de reembolso do valor pago em uma transa\u00e7\u00e3o, seja ela realizada com PIX, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito ou qualquer outra forma de pagamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"cta-btn-block\">\n  <a class=\"cta-btn\"\n     href=\"https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?utm_source=blog&amp;utm_medium=acordocerto&amp;utm_term=cta-post\"\n          target=\"_blank\">Consulte seu CPF<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<p>Ele \u00e9 um processo importante para garantir a seguran\u00e7a e a confian\u00e7a dos consumidores em suas transa\u00e7\u00f5es. Quando necess\u00e1rio, o estorno pode ajudar a resolver problemas e garantir que o valor pago seja reembolsado de forma justa e eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante destacar que o estorno s\u00f3 pode ser solicitado em determinadas situa\u00e7\u00f5es, como:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando existe um problema com o produto ou servi\u00e7o adquirido&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ocorre um erro na transa\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando h\u00e1 cobran\u00e7as indevidas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Quando chega fora do prazo estimado (para compras online)&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Independente de qual seja o seu caso, \u00e9 fundamental entrar em contato com a empresa respons\u00e1vel pela transa\u00e7\u00e3o e solicitar o estorno o quanto antes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como funciona o estorno<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>O processo de estorno varia de acordo com a forma de pagamento utilizada na transa\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"cta-btn-block\">\n  <a class=\"cta-btn\"\n     href=\"https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?utm_source=blog&amp;utm_medium=acordocerto&amp;utm_term=cta-post\"\n          target=\"_blank\">Consulte seu CPF<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<p>No caso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, por exemplo, o estorno aparece como um cr\u00e9dito na fatura do cart\u00e3o. J\u00e1 no caso do d\u00e9bito, o valor \u00e9 reembolsado diretamente na conta banc\u00e1ria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O prazo para que o estorno seja conclu\u00eddo tamb\u00e9m pode variar, podendo levar alguns dias \u00fateis ou at\u00e9 mesmo semanas, dependendo da empresa respons\u00e1vel pela transa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, o cliente solicita o estorno para a loja ou empresa prestadora do servi\u00e7o, e e ap\u00f3s a an\u00e1lise do caso, o estorno \u00e9 solicitado para o administrador do pagamento, que pode ser o cart\u00e3o, PIX, etc.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de estorno<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estorno de D\u00e9bito<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>No estorno de d\u00e9bito, o processo acontece assim: voc\u00ea pede o retorno do dinheiro ao lojista, e ap\u00f3s an\u00e1lise e libera\u00e7\u00e3o do estorno, seu dinheiro \u00e9 devolvido na sua conta corrente que est\u00e1 atrelada ao seu cart\u00e3o de d\u00e9bito.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vale dizer que o prazo do estorno de d\u00e9bito pode acontecer em at\u00e9 30 dias. Este tempo muda de acordo com a an\u00e1lise do lojista e das regras do emissor do cart\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estorno de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Para conseguir <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/estornar-cartao-de-credito\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estornar cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a>, basta conversar e pedir para a loja onde voc\u00ea comprou.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"cta-btn-block\">\n  <a class=\"cta-btn\"\n     href=\"https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?utm_source=blog&amp;utm_medium=acordocerto&amp;utm_term=cta-post\"\n          target=\"_blank\">Consulte seu CPF<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Esta loja vai analisar seu caso e ent\u00e3o dar o retorno em rela\u00e7\u00e3o ao estorno. Caso seja aprovado, quem ser\u00e1 respons\u00e1vel por fazer a devolu\u00e7\u00e3o dinheiro ser\u00e1 a emissora do seu cart\u00e3o.&nbsp; Dependendo da situa\u00e7\u00e3o, o estorno pode ser finalizado em algumas horas ou em at\u00e9 2 faturas para frente.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E em casos de golpe ou fraude, voc\u00ea deve conversar diretamente com banco ou emissor do cart\u00e3o e solicitar o estorno.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-latest-posts__list wp-block-latest-posts\"><li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/acordo-certo-e-renner\/\">Acordo Certo e Renner: 5 sinais de uma parceria premiada para negociar d\u00edvidas com confian\u00e7a<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/desenrola-fies\/\">Desenrola Fies 2026: veja quem pode renegociar e conseguir descontos de at\u00e9 99%<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/desenrola-familias\/\">Desenrola Fam\u00edlias 2026: veja quem pode participar e como renegociar d\u00edvidas com at\u00e9 90% de desconto<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/novo-desenrola-brasil-2-0\/\">Novo Desenrola Brasil 2.0 em 2026: como usar o FGTS com cuidado para renegociar d\u00edvidas<\/a><\/li>\n<li><a class=\"wp-block-latest-posts__post-title\" href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/calculadora-de-hora-trabalhada\/\">Calculadora de Hora Trabalhada: Quanto Vale Cada Minuto do Seu Tempo?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estorno de Pix<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel fazer um <a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/estorno-de-pix\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estorno de PIX<\/a>, mas ele vai depender da pessoa que recebeu este PIX ou da institui\u00e7\u00e3o financeira na qual a movimenta\u00e7\u00e3o foi feita.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso quer dizer que n\u00e3o existe uma forma de cancelar PIX que j\u00e1 foi feito, afinal, ele funciona de forma instant\u00e2nea. Depois de clicar para fazer a transfer\u00eancia, ela acontece em at\u00e9 10 segundos, o que impede o cancelamento da movimenta\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"cta-btn-block\">\n  <a class=\"cta-btn\"\n     href=\"https:\/\/app.acordocerto.com.br\/login?utm_source=blog&amp;utm_medium=acordocerto&amp;utm_term=cta-post\"\n          target=\"_blank\">Consulte seu CPF<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Estas s\u00e3o as formas de conseguir seu estorno de PIX: voc\u00ea pode conversar com a pessoa que recebeu o PIX errado, ou ent\u00e3o entrar em contato diretamente com o seu banco e pedir ajuda e dicas do que fazer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>FAQ: Perguntas frequentes<\/strong><\/p>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list \">\n<div id=\"faq-question-1692993357336\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question \">O que \u00e9 estorno de d\u00e9bito? <\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer \">\n\n<p>Quando se trata de estornos em transa\u00e7\u00f5es de d\u00e9bito, voc\u00ea pede a devolu\u00e7\u00e3o do valor ao vendedor e, ap\u00f3s uma avalia\u00e7\u00e3o e autoriza\u00e7\u00e3o para o estorno, o dinheiro \u00e9 recreditado em sua conta corrente, a qual est\u00e1 vinculada ao seu cart\u00e3o de d\u00e9bito. Importante ressaltar que o per\u00edodo necess\u00e1rio para a realiza\u00e7\u00e3o do estorno de d\u00e9bito pode se estender por um m\u00e1ximo de 30 dias. Esse intervalo de tempo varia conforme a avalia\u00e7\u00e3o feita pelo vendedor e de acordo com as diretrizes estabelecidas pela institui\u00e7\u00e3o emissora do cart\u00e3o.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Web Stories<\/strong><\/p>\n\n\n\t\t<div class=\"web-stories-list alignnone has-archive-link is-view-type-carousel is-style-default is-carousel\" data-id=\"1\">\n\t\t\t<div\n\t\t\tclass=\"web-stories-list__inner-wrapper carousel-1\"\n\t\t\tstyle=\"--ws-story-max-width:185px\"\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"web-stories-list__archive-link\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/web-stories\/\">\n\t\t\t\tVisualizando todos Stories\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\t\tclass=\"web-stories-list__carousel carousel\"\n\t\t\t\t\tdata-id=\"carousel-1\"\n\t\t\t\t\tdata-prev=\"Voltar\"\n\t\t\t\t\tdata-next=\"Avan\u00e7ar\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"web-stories-list__story\"\n\t\t\t\tdata-wp-interactive=\"web-stories-block\"\n\t\t\t\tdata-wp-context='{\"instanceId\":1}'\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.open\"\n\t\t\t\tdata-wp-on-window--popstate=\"actions.onPopstate\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"web-stories-list__story-poster\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/web-stories\/tem-como-cancelar-um-pix\/\" >\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cropped-Blog_Como_cancelar_pix.png\"\n\t\t\t\t\t\talt=\"Tem como cancelar um PIX?\"\n\t\t\t\t\t\twidth=\"185\"\n\t\t\t\t\t\theight=\"308\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cropped-Blog_Como_cancelar_pix.png 640w, https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cropped-Blog_Como_cancelar_pix-150x200.png 150w\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tloading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\t\tdecoding=\"async\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"web-stories-list__story-content-overlay\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"story-content-overlay__title\">\n\t\t\t\t\tTem como cancelar um PIX?\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div\n\t\t\t\tclass=\"web-stories-list__story\"\n\t\t\t\tdata-wp-interactive=\"web-stories-block\"\n\t\t\t\tdata-wp-context='{\"instanceId\":1}'\t\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.open\"\n\t\t\t\tdata-wp-on-window--popstate=\"actions.onPopstate\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"web-stories-list__story-poster\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/web-stories\/como-funciona-o-pix-automatico\/\" >\n\t\t\t\t\t<img\n\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cropped-Como-funciona-o-PIX-automatico.jpg\"\n\t\t\t\t\t\talt=\"Como funciona o PIX autom\u00e1tico?\"\n\t\t\t\t\t\twidth=\"185\"\n\t\t\t\t\t\theight=\"308\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsrcset=\"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cropped-Como-funciona-o-PIX-automatico.jpg 640w, https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cropped-Como-funciona-o-PIX-automatico-150x200.jpg 150w\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tsizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tloading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\t\tdecoding=\"async\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"web-stories-list__story-content-overlay\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"story-content-overlay__title\">\n\t\t\t\t\tComo funciona o PIX autom\u00e1tico?\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div tabindex=\"0\" aria-label=\"Voltar\" class=\"glider-prev\"><\/div>\n\t\t\t\t\t<div tabindex=\"0\" aria-label=\"Avan\u00e7ar\" class=\"glider-next\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\n\n<p>&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem j\u00e1 fez uma compras online ou presencialmente e precisou cancel\u00e1-la, provavelmente j\u00e1 ouviu falar do estorno. Veja os tipos e como pedir!<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":128,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[372],"class_list":["post-8413","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cartao-de-credito","tag-glossario"],"acf":[],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":24,"sum_votes":98},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8413"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14783,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8413\/revisions\/14783"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8413"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8413"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.acordocerto.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}