Não poder pagar a dívida por não conseguir achar o credor (empresa para a qual está devendo) é uma situação que deixa muitos consumidores sem saber o que fazer, já que ficam impossibilitados de renegociar suas dívidas. 

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Ops, CPF inválido.

Se esta é a sua situação atual, a Boa Vista indica alguns caminhos para que você localize o credor, consiga renegociar a sua dívida e volte ao azul o quanto antes. 

Por que preferimos não usar “nome sujo” ou “nome limpo”?

Se você chegou até aqui pesquisando por “limpar o nome”, faz todo sentido — é a expressão que todo mundo usa. Mas na Acordo Certo, preferimos um vocabulário diferente: falamos em CPF sem restrições e em renegociar dívidas, e evitamos termos como “nome sujo” ou “nome limpo”.

O motivo é simples: ter uma dívida em aberto não define quem a pessoa é. Trata-se de uma condição financeira temporária, que pode acontecer com qualquer um por imprevistos, mudança de renda ou momentos difíceis da vida. Colocar um julgamento moral nisso não ajuda ninguém a resolver o problema. Quer entender melhor a nossa posição? Leia o nosso manifesto completo sobre o tema.

Como tirar a restrição do nome em 5 Passos

Na Boa Vista 

Se a dívida está registrada na Boa Vista, você pode entrar em contato com a gente, apresentando seus dados pessoais (vide condições para acesso) e o nome do credor. Assim, poderemos informar os dados de contato do credor que temos em nosso cadastro. 

Se você tem dívidas com o Nubank, também é possível negociar diretamente pelo aplicativo do banco — sem sair do app. Essa opção está disponível para clientes que se enquadram no perfil elegível Acordo Certo. Acesse o app do Nubank e veja as condições disponíveis para o seu caso.

Junta Comercial 

Outra possibilidade para localizar a empresa é procurar a Junta Comercial da cidade e solicitar o endereço, nome do proprietário e os contatos, já que se tratam de dados públicos. 

Tendo esses dados em mãos, é preciso procurar o empresário, fazer o pagamento da dívida e pegar o comprovante de pagamento. 

Juizado Especial Cível 

Às vezes, a empresa com a qual o consumidor tem uma dívida pode ter decretado falência ou encerrado suas atividades. Nesses casos, o consumidor deve entrar com uma “ação de consignação em pagamento” (depósito judicial do valor da dívida com correção monetária a contar da data de vencimento) no Juizado Especial Cível. Para esta ação é imprescindível demonstrar que não foi possível encontrar o credor. 

O juiz, então, determinará que o devedor faça o pagamento da dívida em juízo e emitirá uma autorização determinando aos órgãos de proteção ao crédito a retirarem o CPF do consumidor da lista de inadimplentes. 

Protesto 

Se você tem dívida protestada, então é preciso solicitar uma Certidão de Protesto no Cartório (pode ser online). 

No documento devem constar as informações do credor. O próximo passo é ir à Junta Comercial e solicitar o número de telefone e endereço do proprietário ou sócio para pagar a dívida. 

Se não conseguir falar com o credor, o passo seguinte é procurar o Juizado Especial Cível e entrar com “ação de consignação em pagamento”. 

Cheque 

O primeiro passo é solicitar ao banco a microfilmagem e o histórico do cheque. Assim será possível saber na conta de quem ele foi depositado. Procure então o banco de quem depositou e peça um telefone de contato ou endereço. 

Se conseguir localizar a empresa (ou pessoa) que o depositou, faça o pagamento e resgate o cheque para apresentá-lo ao banco. Será cobrada uma taxa. Se a empresa não tiver mais o cheque, solicite uma declaração (por escrito) de pagamento, com todos os dados do cheque e de quem o recebeu. Ela precisa ser assinada e reconhecida em cartório. 

Neste caso precisa também da certidão negativa dos Cartórios da localidade da emissão do cheque, além de verificar demais requisitos exigidos pelo banco. 

Se você não conseguir encontrar quem está com o cheque, o caminho é pegar a microfilmagem e o histórico do cheque e entrar no Juizado Especial Cível com uma “ação de consignação em pagamento” do cheque. 

Contratar advogado 

Caso ainda tenha alguma dúvida ou não teve sucesso nas demais tentativas, procure um advogado para que ele possa lhe orientar sobre os caminhos a serem seguidos. 

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Renata Martins

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Sou formada em Propaganda e Marketing e amo trabalhar com produção de conteúdo. Iniciei na Acordo Certo produzindo Conteúdo, e hoje lidero o time Orgânico da Consumidor Positivo e Acordo Certo. Além de conferir meus conteúdos aqui no blog, você também pode conferir nossos vídeos nas redes sociais da marca, onde levamos informação e dicas financeiras de forma leve e acessível. Ah, gosto de aproveitar meu tempo livre viajando, praticando yoga, dançando, vendo séries e curtindo a companhia da minha cachorrinha Luna. 🐶