Fez uma transferência por engano? Digitou a chave PIX de forma errada? Veja aqui como cancelar um PIX e veja se é possível pegar de volta o valor.
Digitou o número da chave PIX errado, e o seu dinheiro foi parar na conta de outra pessoa? Calma que ainda pode ter uma solução para este problema!
Descubra aqui como cancelar um PIX e em quais situações é possível receber o valor de volta. Explicamos tudo aqui! Siga a leitura.
PIX é a forma de pagamento instantâneo brasileiro. Desenvolvido pelo Banco Central (BC), esse método permite a transferência de dinheiro entre diferentes contas bancárias em questão de segundos, a qualquer momento do dia.
Sua praticidade, velocidade e segurança em termos de segurança são características de destaque do PIX, e ele se aplica tanto a contas correntes como a contas poupança e contas de pagamento pré-pagas.
Depende: se você fez um PIX agendado, então sim, dá para cancelar.
Mas se você fez um PIX instantâneo tradicional, então não tem como cancelar um PIX, afinal, a transferência acontece em poucos segundos, o que dificulta o cancelamento dessa transação.
Calma: se você fez um PIX para a pessoa errada, ainda há uma forma de resolver este problema, e o caminho é a comunicação. Recomendamos que você tente entrar em contato diretamente com a pessoa errada que recebeu o PIX, ou então conversar com o seu próprio banco onde ocorreu a transação PIX.
A partir daí, o que pode acontecer é:
Resumidamente, as transações via PIX que podem ser contestadas são: quando surgem suspeitas de atividades fraudulentas ou golpes em andamento, em momentos em que acontecem falhas no sistema bancário, prejudicando a operação, ou ainda quando existe o arrependimento de compra. Veja mais detalhes a seguir.
Se você desistir de uma compra feita, você pode ter sim seu PIX reembolsado. Nessa situação, a responsabilidade pelo reembolso fica com a loja (seja ela física ou online), podendo a devolução do valor ocorrer não ser feita exclusivamente via PIX, ok?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de desistir da compra dentro de um prazo de sete dias, durante o qual o cliente pode receber o reembolso completo, e não precisa nem oferecer qualquer justificativa para esta decisão. Depois desse período, a política de devoluções adotada dependerá da loja em específico.
Veja também: Empréstimo na hora via PIX: Opções direto na sua conta
@acordocerto Caí no golpe do pix! E agora? #golpedopixfalso #golpedopix1 #golpeonline #internet #golpes #pixparcelado #dinheironotiktok #dinheiroonline ♬ Smoked out Phonk – TREVASPURA
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Caso tenha sido alvo de esquemas fraudulentos, golpes enganosos ou problemas operacionais bancários, você tem a alternativa de recorrer ao MED (Mecanismo Especial de Devolução) oferecido pelo Banco Central. Todas as instituições financeiras bancárias que realizam transações PIX são obrigadas a disponibilizar esse mecanismo.
Então, se você caiu em um Golpe de PIX ou foi vítima de qualquer outro tipo de fraude, é fundamental registrar um Boletim de Ocorrência. Depois será necessário informar o banco sobre este acontecimento por meio de canais oficiais como SAC ou Ouvidoria (esse procedimento também é válido quando o funcionamento problemático do sistema bancário prejudica sua transação via PIX).
Não é possível cancelar um PIX errado, entretanto, caso você tenha feito uma movimentação destas por engano, as nossas recomendações para resolver o problema são: tentar contato com a pessoa que recebeu o valor, e falar com o seu banco.
Sim, você tem a flexibilidade de cancelar um PIX agendado, desde que este cancelamento seja feito antes da data agendada. A forma como você faz isso pode variar de acordo com o aplicativo do seu banco. Ao acessar o seu extrato, você encontrará a lista de agendamentos e poderá selecionar o que deseja cancelar.
Os primeiros passos que você deve tomar quando perceber que caiu no golpe do PIX é abrir um boletim de ocorrência e conversar com seu banco. Com o documento do ocorrido em mãos, será mais fácil do banco analisar o seu caso e fazer o estorno do dinheiro.
Alias, recomendamos também consultar o boletim de ocorrência pelo CPF depois de abrir, pois assim você acompanha o status do pedido.
Se a pessoa não responder sua tentativa de comunicação ou não revolver o dinheiro em até 90 dias, ela estará cometendo crime de apropriação indébita (art. 169 do Código Penal).
Se você já fez o PIX de forma instantânea, mesmo que ele esteja sendo processado, não será possível cancelá-lo. Mas se você agendou e agora quer cancelá-lo, veja como cancelar um PIX: é só entrar na área de transferências PIX no aplicativo ou internet banking do seu banco e seguir com o cancelamento.
Agora que você já entender como cancelar um PIX e quais situações permitem que você receba o estorno de PIX, agora é a hora de entender como evitar problemas relacionados a esse tipo de transação, afinal, existem dicas que ajudam você a manter seu dinheiro mais seguro.
Ficou com dúvidas sobre o assunto? Veja mais conteúdos sobre PIX:
De acordo com as instruções do Banco Central, é recomendável que o beneficiário do PIX aguarde um intervalo de 1 hora antes de tomar qualquer medida adicional para resolver o problema. Essa recomendação é porque, em muitas situações, a transferência instantânea pode demorar um pouco para ser processada e refletida na conta, especialmente por causa de possíveis problemas e interrupções dos sistemas bancários. Então, se depois desse período o valor do PIX ainda não estiver na conta do destinatário, a pessoa tem que entrar em contato com o banco responsável, seja o emissor ou o receptor. Os bancos e instituições financeiras têm canais de atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas relacionadas ao PIX.
Sim, você tem a opção de cancelar um PIX agendado, contanto que o cancelamento seja solicitado antes da data programada.
O período varia conforme a situação. Se você foi vítima de golpes, fraudes ou falhas operacionais, é possível recorrer ao MED em até 80 dias após a realização do PIX. E quando se trata de arrependimento em compras, o Código de Defesa do Consumidor estabelece um limite de sete dias para solicitar o estorno. Em relação a PIX enviados de forma errada por conta de digitação ou outros problemas que a pessoa que enviou cometeu, então não existe uma data definida para o processo de reembolso.
Veja como cancelar um PIX com agendamento: comece acessando a página principal do aplicativo da Nubank e escolha a opção “Conta”. O segundo passo é ir até o menu, e localizar a seção “Histórico” para identificar o PIX programado que deseja cancelar. Ao selecionar a transação em questão, uma nova tela será exibida, apresentando a opção “Precisa cancelar o agendamento?”. Ao tocar nessa opção, confirme sua escolha ao clicar em “Sim”. Verifique se a operação agora aparece como “Agendamento cancelado”.
Entre no aplicativo do Itaú (tanto no celular Android quanto no IOS) e vá para a seção “PIX”. Depois selecione “Extrato PIX” e escolha a transação que foi agendada para ver os detalhes. Por último, toque na opção “Cancelar agendamento”.
muito bom. No meu caso eu fui vitima de golpe, fiz diversos pix em valores diferentes e destinatarios diversos. como devo proceder nesse caso para reaver pelo menos parte dos valores, visto que fiz o boletim de ocorrencia? Poliana Carla R Santana Vilela
Olá Poliana, tudo bem? Obrigada pelo seu comentário!
Se o problema foi devido uma fraude ou golpe usando seu CPF, então você tem mais chances de receber o seu dinheiro de volta e conseguir o estorno de PIX. O banco irá analisar o que aconteceu e então conversar com você sobre as possiblidades de soluções. Não esqueça de apresentar os boletins de ocorrência quando conversar com o banco, ok?
Conte com a gente.
Passei errado o Pix nhbengue agora preciso cancelar
Olá Regina, tudo bem? Obrigada pelo seu comentário!
Se você fez um PIX para a pessoa errada, ainda há uma forma de resolver este problema, e o caminho é a comunicação. Recomendamos que você tente entrar em contato diretamente com a pessoa errada que recebeu o PIX, ou então conversar com o seu próprio banco onde ocorreu a transação PIX.
Fiz uma compra, e efetuei o pagamento via pix, depois de alguns dias, descobri que o site é enganoso, vende e não entrega os produtos, gostaria de saber por gentileza se existe a possibilidade de reaver o valor pago, lembrando que já tentei contato com os mesmos, falam que vai resolver, mas não passa de conversa. Desde já agradeço.
Olá Elande, tudo bem? Obrigada pelo seu comentário!
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