Question 1

Onde posso pagar a minha renegociação Cartão Mercado Pago?

Accepted Answer

O boleto Mercado Pago pode ser pago pelo seu internet banking, em agências bancárias, casas lotéricas e aplicativos como Picpay e no próprio Mercado Pago (digitando ou colando o código de barras).

Não esqueça de verificar, na hora de pagar, se você está realizando o pagamento ou apenas fazendo um agendamento (é comum confundir, por isso, certifique-se de que o pagamento será efetivado dentro do prazo estimado).

Após o pagamento, guarde seu comprovante (ele é a prova do seu pagamento). O comprovante também pode ser solicitado futuramente pela empresa parceira, por isso, a gente recomenda que você mantenha guardado por até 5 anos. 😉

Question 2

Como negociar dívida Mercado Pago?

Accepted Answer

Para negociar dívidas com o Mercado Pago, recomendamos o serviço da Acordo Certo, uma plataforma especializada em negociações online. Através da Acordo Certo, você pode realizar a negociação de forma simples e segura. Basta acessar o site da Acordo Certo e seguir os seguintes passos:

No site da Acordo Certo, informe seu CPF para verificar se há dívidas registradas em seu nome relacionadas ao Mercado Pago.
Caso existam dívidas, você poderá visualizar as opções de negociação disponíveis, incluindo possíveis descontos e condições especiais.
Selecione a opção de pagamento que melhor se adequa às suas necessidades e capacidade financeira.
Confirme os dados da negociação, como valor, parcelamento e data de vencimento.
Realize o pagamento da primeira parcela ou do valor acordado, utilizando as opções disponíveis na plataforma (boletos, cartões de crédito, etc.).
Após a confirmação do pagamento, o Mercado Pago será notificado sobre a negociação e as devidas atualizações serão feitas em relação à sua dívida.

Question 3

Como renegociar uma dívida do Mercado Pago pela internet?

Accepted Answer

Para fazer uma renegociação pela internet, basta acessar o site da Acordo Certo, preencher seu CPF e conferir as dívidas registradas no seu nome. Depois, é só escolher a melhor oportunidade para você, fechar seu acordo e começar a quitar o débito.

Question 4

Por que tenho que fazer um cadastro no site da Acordo Certo para consultar minhas dívidas?

Accepted Answer

Nós da Acordo Certo nos importamos muito com a segurança das suas informações. Por isso, para consultar seu CPF e conferir se existe alguma pendência em seu nome, é necessário que você se cadastre no nosso site.

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Com o cadastro feito, podemos garantir que seus dados ficam disponíveis para serem consultados somente pela pessoa certa. Assim, a gente também assegura a sua privacidade.

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Para isso, confirme os Termos de Uso e Política de Privacidade na hora de fazer o seu cadastro.

Question 5

Quanto tempo leva para o meu pagamento ser reconhecido?

Accepted Answer

A baixa do pagamento em nosso site pode levar até 5 dias úteis, devido ao processo de verificação pelo banco e também pela empresa parceira.

Se o boleto foi pago dentro da data de vencimento, não há com o que se preocupar. Recomendamos que aguarde o comprovante de pagamento, pois ele serve como evidência de que o pagamento foi feito corretamente.

Caso o prazo de 5 dias úteis ultrapasse e a baixa de pagamento ainda for refletida em nosso site, pedimos que nos envie o comprovante através do link https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco

Question 6

Recebi uma mensagem de uma dívida que não reconheço. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se você encontrou alguma dívida que não reconhece no site da Acordo Certo, pode ser que haja algum erro de cadastro nos seus dados e isso é apontado pelo sistema da empresa parceira. Assim, automaticamente, a dívida também aparece no site da Acordo Certo.‍

Para entender mais detalhes sobre essa dívida, entre em contato com nosso time de atendimento através do link https://app.acordocerto.com.br/fale-conosco.

Question 7

Sou cadastrado no site da Acordo Certo e quero deixar de receber mensagens de vocês, o que devo fazer?

Accepted Answer

A gente não quer te incomodar. Se você é cadastrado em nosso site e não quer receber mais mensagens nossas, veja o que fazer:

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Primeiro, faça o seu login em acordocerto.com.br e clique em “Notificações”.

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Ainda não tem cadastro? Então clique em “Consultar CPF” e complete com seus dados.

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No menu "Notificações'', escolha os conteúdos que você quer deixar de receber. Em até 1 dia útil, você deixará de receber nossas mensagens.

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Vale ressaltar que essa opção bloqueia somente as mensagens enviadas pela Acordo Certo. Se você está recebendo mensagens de outras empresas, é preciso entrar em contato diretamente com cada empresa para solicitar o bloqueio.

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Se você ficou com alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo endereço de e-mail [email protected]. Vamos te responder o quanto antes.

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Perguntas frequentes sobre Dívida Mercado Pago

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